Employé / Employée de réservation en hébergement
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
HAMPTON by HILTON Paris Saint-Ouen (ouverture prévue avril 2026) recrute un(e) Agent de réservations / Réceptionniste (H/F) pour participer au lancement d'un nouvel établissement de 137 chambres. Rattaché(e) à l'équipe Front Office, vous garantissez le bon déroulement du séjour et la qualité de la relation client avant, pendant et après l'arrivée. Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, renseignez les clients, et prenez en charge le traitement des demandes de réservation (téléphone, e-mail, site, OTA). Vous enregistrez, confirmez et mettez à jour les réservations sur le PMS, préparez les arrivées (vérification des informations, préférences, demandes spécifiques, garanties/moyens de paiement) et veillez à la conformité des dossiers. Côté réception, vous gérez les arrivées et départs (check-in / check-out), remettez les clés/cartes, expliquez les services, établissez les factures et encaissez les paiements selon les procédures. Vous assurez la tenue de caisse, le contrôle des garanties et la traçabilité des opérations, et participez aux contrôles quotidiens (dossiers incomplets, écarts, justificatifs). Vous coordonnez votre activité avec les autres services (étages,[...]